Unternehmensrichtlinien
Diese Richtlinien beschreiben unsere Standards und Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden, Mitarbeitern und der Gesellschaft.
Qualitätsrichtlinie
Wir verpflichten uns zur Einhaltung der österreichischen ÖNORM-Standards und europäischen EN-Normen. Alle Arbeiten werden durch qualifiziertes Fachpersonal ausgeführt und einer Qualitätskontrolle unterzogen.
Mängel, die auf unsere Ausführung zurückzuführen sind, beheben wir kostenfrei im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.
Sicherheitsrichtlinie
Die Sicherheit unserer Mitarbeiter, Kunden und der Öffentlichkeit hat höchste Priorität. Alle Baustellen werden gemäß den österreichischen Arbeitnehmerschutzvorschriften und der StVO abgesichert.
Verstöße gegen Sicherheitsvorschriften werden nicht toleriert und können zur Einstellung der Arbeiten führen.
Umweltrichtlinie
Wir setzen auf umweltschonende Materialien und Verfahren, wo immer dies möglich ist. Abfälle werden ordnungsgemäß entsorgt und recycelt.
Wir halten alle österreichischen Umweltgesetze und -vorschriften ein und streben nach kontinuierlicher Verbesserung unserer Umweltbilanz.
Beschwerdemanagement
Beschwerden nehmen wir ernst und behandeln sie vertraulich. Jede Beschwerde wird dokumentiert und systematisch bearbeitet.
| Schritt | Aktion | Frist |
|---|---|---|
| 1 | Eingangsbestätigung | 2 Werktage |
| 2 | Prüfung und Analyse | 5 Werktage |
| 3 | Rückmeldung mit Lösungsvorschlag | 10 Werktage |
| 4 | Umsetzung der Lösung | Nach Vereinbarung |
| 5 | Abschluss und Dokumentation | Nach Umsetzung |
Kontakt für Beschwerden: [email protected]
Betreff: "Beschwerde – [Auftragsnummer]". Bitte Datum, Beschreibung und Fotos beifügen.
Externe Schlichtungsstelle: Wirtschaftskammer Österreich, Schlichtungsstelle für Verbrauchergeschäfte.
Datenschutzrichtlinie
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang und gemäß der DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.